O que devo fazer se a verificação facial falhar ou expirar?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar se a leitura facial falhar ou exceder o tempo limite:

• Atualize / reinicie o aplicativo da sua câmera no dispositivo selecionado
• Siga as instruções fornecidas com atenção
• Quando a tela congelar para certas ações solicitadas (ex: abrir / fechar a boca, inclinar a cabeça), saia da visualização da câmera e espere até que o novo conjunto de instruções seja exibido. Em seguida, tente as ações novamente lentamente.
• Certifique-se de que não haja outra pessoa ou uma imagem de uma pessoa no fundo, o que pode causar erros. Evite a detecção de outras pessoas no enquadramento, exceto você, pois isso pode fazer com que a verificação falhe.
• Evite ter espelhos e telas refletivas (ex: TVs, monitores) no fundo, que possam refletir sua imagem ou a imagem de outra pessoa dentro do foco da tela da sua câmera.