Há algumas coisas que você pode fazer para ajudar a obter uma leitura facial mais precisa:
- Certifique-se de que sua câmera esteja configurada corretamente. Se houver problemas para acessar sua câmera ou manchas na lente da câmera, a tecnologia pode ter dificuldade em detectar seu rosto.
- Garanta uma iluminação adequada. Certifique-se de fazer sua leitura em uma área razoavelmente bem iluminada, sem excesso de brilho ou filtros no seu rosto.
- Evite inclinar o telefone. Um ângulo reto e frontal proporciona a leitura mais consistente e precisa.
- Certifique-se de que haja apenas um rosto no enquadramento. Se houver vários rostos no fundo da sua leitura, inclusive em fotos, isso às vezes pode resultar em um erro.
- Remova quaisquer obstruções do seu rosto. Embora não seja estritamente necessário, remover óculos, chapéus ou máscaras faciais pode melhorar a precisão geral da sua leitura.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@k-id.com.
Por favor, forneça capturas de tela da mensagem de erro ou um vídeo curto (com menos de 30 segundos) demonstrando o problema para uma melhor assistência de solução de problemas.
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