顔スキャンが失敗したり、タイムアウトしたりした場合は、どうすればよいですか？

顔のスキャンが失敗したり、タイムアウトしたりする場合にお試しいただける手順をいくつかご紹介します。

• 選択したデバイスのカメラアプリを更新/再起動してください。
• 提示された指示に注意深く従ってください。
• 特定の要求されたアクション（例：口を開ける/閉じる、頭を傾ける）で画面がフリーズする場合は、カメラビューを終了し、新しい指示が表示されるまで待ってください。その後、ゆっくりとアクションを再試行してください。
• エラーの原因となる可能性があるため、背景に他の人物や人物の画像がないことを確認してください。自分以外の人物がフレーム内に検出されないようにしてください。検出されると、チェックが失敗する可能性があります。
• カメラ画面のフォーカス内にあなたの画像や他の誰かの画像を反射させる可能性のある鏡や反射するスクリーン（例：テレビ、モニター）を背景に置かないでください。