k-IDで年齢認証を行おうとしているのですが、繰り返しクラッシュしてしまいます。

年齢確認プロセスで問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. インターネット接続を確認してください： 安定したインターネット接続があることを確認してください。LAN（有線）、Wi-Fi、モバイルデータ通信を切り替えてみて、問題が解決するかどうかお試しください。
2. ページを更新してください： ウェブページを閉じて再起動し、再度確認プロセスをお試しください。
3. 別のデバイスまたはブラウザをお試しください： 一部の問題は、デバイスまたはブラウザ固有である可能性があります。可能であれば、別のデバイスに切り替えるか、別のブラウザをお試しください。
4. カメラとマイクへのアクセスを許可してください： 確認プロセスで写真撮影やビデオ録画が必要な場合は、お使いのデバイスに必要な権限が付与されていることを確認してください。
5. しばらく待ってから再度お試しください： 問題が解決しない場合は、確認システムが一時的に停止している可能性があります。数分待ってから再度お試しください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチーム（[e-mail]）までお問い合わせください。