k-IDで年齢認証をしようとしていますが、親または保護者にメールが届きません。

保護者の方がk-IDからの認証メールを受信していない場合は、以下の手順を実行するようにお願いしてください。

1. 迷惑メール/ジャンクフォルダを確認する: k-IDからのメールが誤って迷惑メールとして認識されることがあります。迷惑メールフォルダまたはジャンクメールフォルダにメールがないか確認してください。
2. メールアドレスのスペルを確認する: メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。
3. メールを再送信する: 前のページに戻り、別のメールをリクエストしてください。数分待ってから再度確認してください。
4. メールフィルターを確認する: k-id.comからのメールをブロックしたりリダイレクトしたりするようにメールアカウントのフィルターが設定されていないことを確認してください。

これらの手順のいずれも機能しない場合は、弊社のカスタマーサポートチーム（[e-mail]）までご連絡ください。