Geral

• Quais documentos NÃO são aceitos pelo leitor de identidade?

• Quais documentos são aceitos para a digitalização de identidade?

• Existem alternativas se eu não quiser usar o reconhecimento facial?

• Posso fazer upload do meu ID diretamente para o k-ID?

• Posso tentar novamente o escaneamento facial se ele falhou na primeira vez?

• O que devo fazer se a verificação facial falhar ou expirar?

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• Quem processa meus dados de identidade ou de verificação de idade?

• O k-ID armazena minha varredura facial ou ID?

• Como faço para excluir a conta de uma criança?

• Como faço para excluir um jogo da conta do meu filho?

• Como faço para atualizar meu endereço de e-mail?

• Como eu crio uma conta?

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• O que é um AgeKey?

• Para que servem as AgeKeys?

• Como um AgeKey é diferente das verificações de idade clássicas?

• Como utilizo AgeKeys?

• Preciso de uma conta para usar o AgeKeys?

• Posso excluir ou desativar minha AgeKey?

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• Como nossa equipe de suporte pode te ajudar melhor?

• Quem é k-ID e o que vocês fazem?

• Por que pedimos sua idade?

• Vocês guardam minhas informações pessoais quando verificam que sou um adulto?

• Você precisará das minhas informações pessoais mais de uma vez para me verificar?

• Por que preciso verificar se sou um adulto?

• Serei cobrado quando eu usar meu cartão de crédito para verificar que sou adulto?

• Por que vocês precisam das minhas informações pessoais para verificar que sou um adulto?

• Como posso atualizar as permissões do jogo que escolhi anteriormente para o meu filho?

• Como faço para negar um pedido?

• O que é consentimento dos pais?

• Por que me estão a pedir autorização parental?